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Conclusion
Voici des tableaux récapitulatifs des forfaits proposés par chaque fournisseur d’accès. Par soucis de lisibilité, nous les avons classés en forfaits 512/1024/très haut débit et nous avons pris les tarifs pour la première année d’abonnement. En revanche les tarifs à l’année prennent en compte toutes les réductions/augmentations d’abonnement, ainsi que le prix des modems, qu'ils soient achetés ou loués par l'internaute. Enfin les forfaits pris en compte sont ceux "de base", sans options : ainsi si Cegetel devance Free en matière de tarif à l'année pour le très haut débit, c'est parce que le forfait pris en compte chez Cegetel est celui ne comportant pas la téléphonie illimitée. Les offres marquées d'un astérisque ne concernent que les abonnés dégroupés.
NB : Par "hotline" nous entendons le service clientèle du fournisseur d'accès.
Voici un tableau récapitulant les offres officielles de chaque fournisseur d'accès. Toutefois, les vitesses de connexion peuvent dépendre de l'éligibilité de votre ligne par rapport aux installations du FAI. Les offres marquées d'un * sont celles réservées aux abonnés dégroupés.
| - Voir les offres - | ||||
|---|---|---|---|---|
| Alice |  | |||
| AOL | | |||
| Cegetel | | |||
| Club-Internet | | |||
| Free | | |||
| La Poste | | |||
| Neuf Telecom | | |||
| Télé 2 | | |||
| Tiscali | | |||
| Wanadoo | | |||
| - Récapitulatif des offres - | ||||
|---|---|---|---|---|
| Débit descendant | Débit montant | Tarif/mois | Première année | |
| Alice | 512 Kbits/s | 128 Kbits/s | 15.95 € | 215.28 € |
| Alice | 1024 Kbits/s | 128 Kbits/s | 29.95€ | 383.28 € |
| Alice* | 1024 Kbits/s | 128 Kbits/s | 15.95€ | 191.4 € |
| Alice* | 3072 Kbits/s | 256 Kbits/s | 29.95 € | 383.28 € |
| AOL | 512 Kbits/s | 128 Kbits/s | 27.90 € | 384.70 € |
| AOL | 1024 Kbits/s | 128 Kbits/s | 16.90€ | 202.8 € |
| AOL* | 5 Mbits/s | 512 Kbits/s | 22.90 € | 324.70 € |
| Cegetel* | 8Mbits/s | 512 Kbits/s | 14.90 € | 208.80 € |
| Club-Internet | 6 Mbits/s | 256 Kbits/s | 14.90 € | 238.8 € |
| Free | 2048 Kbits/s | 128 Kbits/s | 29.99 € | 359.88 € |
| Free* | 15 Mbits/s | 1 Mbits/s | 29.99 € | 359.88 € |
| Laposte | 512 Kbits/s | 128 Kbits/s | 38 € | 457 € |
| Laposte* | 512 Kbits/s | 128 Kbits/s | 23 € | 276 € |
| Laposte | 1024 Kbits/s | 128 Kbits/s | 48 € | 577 € |
| Laposte* | 1024 Kbits/s | 128 Kbits/s | 25 € | 300 € |
| Neuf Telecom | 8 Mbits/s | 700 Kbits/s | 14.90 € | 202.80 € |
| Tele 2* | 1024 Kbits/s | 128 Kbits/s | 14.85 € | 178.20 € |
| Tele 2* | 2048 Kbits/s | 256 Kbits/s | 19.85 € | 268.20 € |
| Tiscali | 6 Mbits/s | 256 Kbits/s | 20 € | 240 € |
| Tiscali* | 25 Mbits/s | 512 Kbits/s | 30 € | 408 € |
| Wanadoo | 512 Kbits/s | 128 Kbits/s | 24.90 € | 284.80 € |
| Wanadoo | 1024 Kbits/s | 128 Kbits/s | 29.90 € | 359.80 € |
| Wanadoo | 2048 Kbits/s | 128 Kbits/s | 29.90 € | 359.80 € |
| Wanadoo | 8 Mbits/s | 320 Kbits/s | 39.90 € | 419.80 € |
| - Conditions - | ||||
|---|---|---|---|---|
| Frais d accès | Modem | Engagement | Résiliation | |
| Alice | Non | 1,99€ / mois | Non | Non |
| AOL | Non | 59,90 € | Non | 49 € |
| Cegetel | Non | 30 € | Non | 40 € |
| Club-Internet | Non | 5€ / mois | 12 mois | Non |
| Free | Non | Prêté | Non | 96€ - 3€/mois |
| Laposte | Non | 1 € | 12 mois | Non |
| Neuf Telecom | Non | 2 € / mois | Non | 45 € |
| Tele 2 | Non | 2,5 € / mois | Non | 96€ - 3€ / mois |
| Tiscali | Non | 4€ / mois | 12 mois | Non |
| Wanadoo | Non | 1 € | 12 mois | Non |
| - Services fournis - | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Télévision | Téléphonie | Pages web | Hotline | Antivirus | Antispam | ||
| Alice | Non | Oui | 1 | 100 Mo | Gratuite | Oui | Oui |
| AOL | Non | Non | 7 | 140 Mo | 0,34€ /min | Oui | Oui |
| Cegetel | Non | Oui (+10€) | 5 | 100 Mo | 0,34€ /min | Oui | Oui |
| Club-Internet | Oui | Oui (+5€) | Illimité | 150 Mo | 0,34€ /min | Oui | Oui |
| Free | Oui | Oui | Illimité | 100 Mo | 0,34€ /min | Non | Non |
| Laposte | Non | Non | 1 | 50 Mo | Oui | Oui | |
| Neuf Telecom | Oui | Oui | Illimité | 100 Mo | Non | Non | |
| Tele 2 | Non | Oui (+10€) | 5 | 10 Mo | Tarif local | Non | Non |
| Tiscali | Non | Oui | Illimité | 100 Mo | 0,34€ /min | Non | Non |
| Wanadoo | Non | Oui (+10€) | 5 | 100 Mo | 0,34€ /min | +5€ | +2.5€ |
NB : Par "hotline" nous entendons le service clientèle du fournisseur d'accès.
En ce qui concerne le service client, il est difficile de se prononcer car chacun a des expériences personnelles et ce qu'on peut lire dans les forums spécialisés ne reflète pas forcément la réalité des choses. Toutefois nous faisons apparaître dans ce comparatif les tarifs à la minute de chaque hotline, car la note peut parfois être salée. Sachez tout de même que certains services clients, comme ceux d'AOL, Club-internet ou Wanadoo ont très bonne réputation et sont facilement joignables.
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AccroPC2
24/01/2005
14:52
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-0+
On peut ajouter que le service clientèle de Free est très mauvais et difficile à joindre ... maintenant c'est vrai que lorsque ca marche Free c'est 
mais quand ca marche pas 
mais quand ca marche pas
Et comme d'habitude, on oublie le cable 
(qui est le plus rapide au passage)
(qui est le plus rapide au passage)
c'etait juste pour signaler que chez free les pages perso pouvait etre modifier en 1Go et que ca n'apparaissait pas dans les tableaux finaux.
Sinon ca serait sympa de faire des couleurs ou un regroupement par tranches de prix, et un autre par tranche de debit.
Sinon ca serait sympa de faire des couleurs ou un regroupement par tranches de prix, et un autre par tranche de debit.
Personne ne parle ici des options adresse IP fixe : par exemple chez 9 ca n'existe carrement pas ....
Neuromancer
24/01/2005
15:23
J'aimerais apporter quelques infos sur l'offre de LaPoste parce que j'y suis abonné (choix de parents).
1 - Le modem livré est un classique Sagem F@st 800. Donc USB et pas térrible.
2 - En effet, c'est plutot cher mais fiable, pas une seule coupure ou perte de synchro ou quoique ce soit depuis 6 mois.
3 - C'est le seul FAI à ma connaissance qui facture son SAV 0.15€/min (au lieu de 0.30 pour les autres).
4 - Le SAV est disponible après au plus 2 sonneries (pas 2 appels, 2 sonneries !) le samedi matin et les réponses sont claires et précises (par exemple, demande d'infos complètes de configuration pour configurer un modem/routeur (DNS, protocoles ,etc...)).
Donc à choisir, c'est bien plus cher que Free mais c'est un tout autre service, ça s'adresse aux personnes peu à l'aise avec l'informatique et/ou un peu paranos. Et La Poste ne va pas disparaitre du jour au lendemain, ça rassure.
1 - Le modem livré est un classique Sagem F@st 800. Donc USB et pas térrible.
2 - En effet, c'est plutot cher mais fiable, pas une seule coupure ou perte de synchro ou quoique ce soit depuis 6 mois.
3 - C'est le seul FAI à ma connaissance qui facture son SAV 0.15€/min (au lieu de 0.30 pour les autres).
4 - Le SAV est disponible après au plus 2 sonneries (pas 2 appels, 2 sonneries !) le samedi matin et les réponses sont claires et précises (par exemple, demande d'infos complètes de configuration pour configurer un modem/routeur (DNS, protocoles ,etc...)).
Donc à choisir, c'est bien plus cher que Free mais c'est un tout autre service, ça s'adresse aux personnes peu à l'aise avec l'informatique et/ou un peu paranos. Et La Poste ne va pas disparaitre du jour au lendemain, ça rassure.
Bandit Scott
24/01/2005
15:28
pour Cegetel, la hotline est à 2 tarifs :
-si on appelle un commercial, c 100% gratuit
-si on appelle un technicien, c 0,34€/min
-si on appelle un commercial, c 100% gratuit
-si on appelle un technicien, c 0,34€/min
bonjour, dans la conclusion pour la resiliation de free et tele2, il y a ecrit que ca coute 96€ - 3€/mois. ce qui est un peu faux car c'est 3€ x (fois) le nombre de mois. 96€ - 3€ x mois .
wala
wala
Bandit Scott
24/01/2005
15:58
et c quoi la diff?
chez moi, 3€ par mois ou 3€ x nombre de mois c exactement la même chose![[:spamafote]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/spamafote.gif "[:spamafote]")
chez moi, 3€ par mois ou 3€ x nombre de mois c exactement la même chose
| kartapus a écrit : bonjour, dans la conclusion pour la resiliation de free et tele2, il y a ecrit que ca coute 96€ - 3€/mois. ce qui est un peu faux car c'est 3€ x (fois) le nombre de mois. 96€ - 3€ x mois . |
heu Kartapus -3€/mois = -3€ / (par mois)
C'est sympa de voir qu'on est pas le seul à avoir la gueule dans l'paté aujourd'hui ... ![[:saviola78]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/saviola78.gif "[:saviola78]")
Suggestion pour le tableau des débits : indiquer tous les chiffres dans la même unité, alignée sur la virgule pour pouvoir comparer d'un coup d'oeil.
Sinon l'idée de couleurs différentes pour le fond de la cellule en fonction du débit est pas mal aussi (de clair à foncé, ou un truc du genre)
Sinon l'idée de couleurs différentes pour le fond de la cellule en fonction du débit est pas mal aussi (de clair à foncé, ou un truc du genre)
le débit max c maxi 256Kbits en UP, maxi 
avec le débitMax, c'est aussi pdt 6 mois le tarif de 29,90, sinon apres c'est 39.90
le débitMax a comme option incluse le filtre anti spam + antivirus mail inclus
pas très bien vérifié ce dossier, désolé de le dire
avec le débitMax, c'est aussi pdt 6 mois le tarif de 29,90, sinon apres c'est 39.90
le débitMax a comme option incluse le filtre anti spam + antivirus mail inclus
pas très bien vérifié ce dossier, désolé de le dire
et puis, il y a ca aussi :
Citation :Quatre profils de débits sont définis dans le cadre de l’offre IP/ADSL Max, avec pour débits maximum :
• Palier P4 : 4096 kbit/s sens descendant – 160 kbit/s sens montant ;
• Palier P5 : 5120 kbit/s sens descendant – 192 kbit/s sens montant ;
• Palier P6 : 6144 kbit/s sens descendant – 224 kbit/s sens montant ;
• Palier P7 : 8640 kbit/s sens descendant – 256 kbit/s sens montant.
Le profil de plus grand débit possible est appliqué à l’Accès IP/ADSL Max selon son éligibilité et ses
caractéristiques techniques.
• Palier P4 : 4096 kbit/s sens descendant – 160 kbit/s sens montant ;
• Palier P5 : 5120 kbit/s sens descendant – 192 kbit/s sens montant ;
• Palier P6 : 6144 kbit/s sens descendant – 224 kbit/s sens montant ;
• Palier P7 : 8640 kbit/s sens descendant – 256 kbit/s sens montant.
Le profil de plus grand débit possible est appliqué à l’Accès IP/ADSL Max selon son éligibilité et ses
caractéristiques techniques.
A noter qu'AOL a une hotline 7 jours sur 7, et 24H sur 24..
Ca fait vraiment la différence quand on a besoin ..
Ca fait vraiment la différence quand on a besoin ..
| FRANCKYIV a écrit : Et comme d'habitude, on oublie le cable |
Ben pour une comparaison ADSL oubliez le cable, c'est logique non :-)
Par contre je vois pas nerim
Pour wanadoo, il serait important d'indiquer les vrai tarifs, et pas ceux uniquement valables la première année...
max à 29,90 € PENDANT 6 mois puis 39.90€ TTC/mois*
2048 à 29,90 € PENDANT 1 AN puis 34.90€ TTC/mois*
1024 à 29,90 € TTC/mois
512 à 19,90 € PENDANT 3 MOIS puis 25.90€ TTC/mois*
c'est déjà moins drôle ...
(je suis abonné wanadoo !)
max à 29,90 € PENDANT 6 mois puis 39.90€ TTC/mois*
2048 à 29,90 € PENDANT 1 AN puis 34.90€ TTC/mois*
1024 à 29,90 € TTC/mois
512 à 19,90 € PENDANT 3 MOIS puis 25.90€ TTC/mois*
c'est déjà moins drôle ...
(je suis abonné wanadoo !
)
pour neuf telecom, on oublie de preciser qu'officieusement il est impossible pour les non degroupé de s'inscrire...
en effet, si je test ma ligne sur leur site ils me disent que je n'ai droit qu'a du RTC
hors je suis abonné chez eux en adsl 512 depuis 1 an deja...
je me suis renseigné, et sur different forum j'ai pu constater le meme phenomene, et la conclusion qui en est ressortie c'est que neuf ne prends plus QUE des client en zone degroupé
en effet, si je test ma ligne sur leur site ils me disent que je n'ai droit qu'a du RTC
hors je suis abonné chez eux en adsl 512 depuis 1 an deja...
je me suis renseigné, et sur different forum j'ai pu constater le meme phenomene, et la conclusion qui en est ressortie c'est que neuf ne prends plus QUE des client en zone degroupé
Pour cegetel , c'est 14.90€ SI vous prenez la souscription téléphonique, sinon c'est 7 euros en plus! Le forfait est valable 1 ans, aprés ça il faut ajouter 5 euros.
Résultat : Si vous ne prenez pas la souscription, au bout d'un an le forfait cegetel vous coutera 26.90 €/mois ..
Je pense qu'il faudrai rajouter cette info dans le comparatif ça peut servir
Résultat : Si vous ne prenez pas la souscription, au bout d'un an le forfait cegetel vous coutera 26.90 €/mois ..
Je pense qu'il faudrai rajouter cette info dans le comparatif ça peut servir
| nicoduke a écrit : pour neuf telecom, on oublie de preciser qu'officieusement il est impossible pour les non degroupé de s'inscrire... |
En effet, le fournisseur d'accès a décidé de se concentrer uniquement sur les zones dites rentables et dont les NRA accueillent plus de 20.000 lignes
Pour Free, de mon coté j'en suis satisfait car je n'ai pas de problème. Par contre la hotline est plus que médiocre quand vous avez un soucis, et faut insister car très difficilement joignable... J'ai eu la mauvaise idée d'y abonner ma mère, sa ligne est construite, mais çà fait 2 mois qu'elle attend la freebox, elle a beau appeler, on lui répond que c'est en cours... mais toujours pas de freebox. J'ai du lui prêter mon modem alcatel pour qu'elle puisse surfer en attendant. Autre expérience d'un copain, pas de soucis pendant 6 mois et du jour au lendemain la freebox refuse de se synchroniser. Le problème c'est que çà fait 2 mois 1/2 que Free est soit disant sur le problème... En gros Free quand çà marche c'est bien, malheureusement quand çà marche pas, c'est la grosse galère car les prélèvements continuent et pour les arrêter beaucoup de banques font payer... Donc je ne conseillerai plus Free à mes amis. Moi de mon coté j'espère que je n'aurais pas de problème jusqu'à ce que mes frais de résiliation soit à 0 euros. Comme çà si un jour problème, je me casse.
| rip666 a écrit : c'etait juste pour signaler que chez free les pages perso pouvait etre modifier en 1Go et que ca n'apparaissait pas dans les tableaux finaux. |
C'est une operation tellement soumise a condition que ca n'est pas important de l'indiquer. je crois qu'il faut un certain nombre de mois d'ancienneté et un remplissage de + de 90% de tes pages persos.
pour ce qui est de la hotline de free, pour l'instant je n'ai pas eu à y recourir, il y a bien eu un souci de creation de boite mail en fin d'annee mais ca s'est vite debloque (en 1 mois pour certain
)Essaye d'appeler la hotline club internet pour autre chose qu'un ecran eteint ou un PC pas allumé
Max_Headroom
24/01/2005
18:27
Citation :le débit max c maxi 256Kbits en UP, maxi
avec le débitMax, c'est aussi pdt 6 mois le tarif de 29,90, sinon apres c'est 39.90
le débitMax a comme option incluse le filtre anti spam + antivirus mail inclus
pas très bien vérifié ce dossier, désolé de le dire
avec le débitMax, c'est aussi pdt 6 mois le tarif de 29,90, sinon apres c'est 39.90
le débitMax a comme option incluse le filtre anti spam + antivirus mail inclus
pas très bien vérifié ce dossier, désolé de le dire
Citation :Pour wanadoo, il serait important d'indiquer les vrai tarifs, et pas ceux uniquement valables la première année...
max à 29,90 € PENDANT 6 mois puis 39.90€ TTC/mois*
2048 à 29,90 € PENDANT 1 AN puis 34.90€ TTC/mois*
1024 à 29,90 € TTC/mois
512 à 19,90 € PENDANT 3 MOIS puis 25.90€ TTC/mois*
c'est déjà moins drôle ...
(je suis abonné wanadoo !)
max à 29,90 € PENDANT 6 mois puis 39.90€ TTC/mois*
2048 à 29,90 € PENDANT 1 AN puis 34.90€ TTC/mois*
1024 à 29,90 € TTC/mois
512 à 19,90 € PENDANT 3 MOIS puis 25.90€ TTC/mois*
c'est déjà moins drôle ...
(je suis abonné wanadoo !
)pareil
L'offre eXtense DébitMax est INCOMPATIBLE avec les modems ADSL USB.
L'offre eXtense DébitMax est INCOMPATIBLE avec les services de télévision numérique par ligne téléphonique et avec l´offre MaLigne visio.
L'offre eXtense DébitMax est INCOMPATIBLE avec les options joueurs et ping.
![[:sudenlee]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/sudenlee.gif "[:sudenlee]")
l'offre de club-internet m'avait l'air alléchante en allant fair un tour sur leur site, un tout tout tout petit dans les petites lignes d'un pdf, on lit que le prix augmente de 5€ la 2ième années...
Il faudrait donc un coup sur 2 ans et pas seulement sur 1. (idem pour les contrats qui augmentent 6 mois après)
Il faudrait donc un coup sur 2 ans et pas seulement sur 1. (idem pour les contrats qui augmentent 6 mois après)
PoCk3T@IDN
24/01/2005
19:54
Les nouveaux abonnés Free ont automatiquement 1 Go, c'est donc faut de laisser 100 Mo pour les pages persos.
Je suis la pour témoigner si qqun s'oppose :-D
(Et d'ailleur, je suis très satisfait de ma connexion, même si je ne suis pas degroupé)
Je suis la pour témoigner si qqun s'oppose :-D
(Et d'ailleur, je suis très satisfait de ma connexion, même si je ne suis pas degroupé)
Bouuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu
il est tout pourri ce comparatif ...
why
1) ok le cable c'est pour uniquement paris, mais je crois que le dégroupé c'est aussi surtout paris donc on peut mettre le cable contre l'adsl
2) 9 télécom, c'est 14.9 pour 8 mo + téléphonie illimité gratuit (dans le comparatif)
ba voyons si vous allez dans les infos 9 vous voyez qu'il y a bcp de petit + et en plus que le 14.9 se transforme en 19.9 1 an plus tard...
3) comme il faut s'obligatoirement mettre une préselection sur votre ligne, des informations sur les coûts téléphonique que cela impose serait primordiale (alice en téléphone c'est parfois plus chère que france télécom)
Il faut évoluer julien le CPC c'est un peu désuet maintenant
4) ps l'on pourrait commencer à parler les lignes umts aussi
c'est peut être plus chère mais on sait pas il n'y pas dans le comparatif
tristement
il est tout pourri ce comparatif ...
why
1) ok le cable c'est pour uniquement paris, mais je crois que le dégroupé c'est aussi surtout paris donc on peut mettre le cable contre l'adsl
2) 9 télécom, c'est 14.9 pour 8 mo + téléphonie illimité gratuit (dans le comparatif)
ba voyons si vous allez dans les infos 9 vous voyez qu'il y a bcp de petit + et en plus que le 14.9 se transforme en 19.9 1 an plus tard...
3) comme il faut s'obligatoirement mettre une préselection sur votre ligne, des informations sur les coûts téléphonique que cela impose serait primordiale (alice en téléphone c'est parfois plus chère que france télécom)
Il faut évoluer julien le CPC c'est un peu désuet maintenant
4) ps l'on pourrait commencer à parler les lignes umts aussi
c'est peut être plus chère mais on sait pas il n'y pas dans le comparatif
tristement
| socean a écrit : Bouuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuu |
J'habite un petit village dans le pas-de-calais, et ca fait des années que j'ai le cable ...
![[:manoj]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/manoj.gif "[:manoj]")
1) depuis quand Câble et dégroupage ne fonctionnent QUE sur Paris 
2) C'est 8Mb, pas 8Mo ...
2) C'est 8Mb, pas 8Mo
...
| FRANCKYIV a écrit : J'habite un petit village dans le pas-de-calais, et ca fait des années que j'ai le cable ... |
raison de plus pour que le cable soit dans le comparatif, qu'importe le flacon pourvu qu'on ait l'ivresse
LE CABLE EXISTE MERCI DE LE PRENDRE EN COMPTE
Citation :Les nouveaux abonnés Free ont automatiquement 1 Go, c'est donc faut de laisser 100 Mo pour les pages persos.
Je suis la pour témoigner si qqun s'oppose :-D
(Et d'ailleur, je suis très satisfait de ma connexion, même si je ne suis pas degroupé)
Je suis la pour témoigner si qqun s'oppose :-D
(Et d'ailleur, je suis très satisfait de ma connexion, même si je ne suis pas degroupé)
+1
Et faut vraiment mettre à jour les tarifs quand ça change au bout de 3 mois (ex : Wanadoo)
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