Tout d'abord, lorsque l'on souhaite aller sur le site de Connect, une première surprise nous attend : il faut impérativement utiliser Internet Explorer 5.5 ou plus récent. Adieu donc Firefox et autres navigateurs concurrents, chez Sony on n'a pas souhaité s'occuper de la compatibilité. L'inscription peut alors commencer lorsque l'on retrouve Internet Explorer au fin fond de son système. On notera que de nombreuses informations sont indispensables à remplir pour s'inscrire, comme par exemple son genre de musique préféré ou son numéro de portable. Chez Sony, on considère donc que vous surfez sur Internet Explorer et que vous avez un téléphone portable.

Vient ensuite le moment du téléchargement du logiciel SonicStage de Sony : en effet, à la manière d'iTunes Music Store, le site Connect repose sur un logiciel maison qui permet d'acheter ses morceaux, de les lire, les graver ou les transférer. Ce logiciel est indispensable pour pouvoir utiliser Connect et gérer les fichiers que l'on peut y télécharger. On ne sera pas donc obligé d'utiliser constamment son navigateur pour acheter de la musique en ligne. SonicStage, d'un poids d'environ 30 Mo (un CD d'installation vous sera aimablement délivré par une hotesse Mc Donalds si vous le désirez et si elle est au courrant) n'est pas particulièrement beau mais est relativement facile d'accès et on s'y retrouve parmi les nombreuses possibilités qu'il offre, notamment pour les transferts de fichiers qui sont enfantins. Le design adopté est naturellement proche de celui du site internet : un style métallique. Certains apprécieront, d'autres trouveront cela trop froid. Toutefois la manière d'utiliser SonicStage n'est pas des plus intuitive, notamment pour jongler entre les bibliothèques, site internet etc...

Niveau tarifs, Connect n'est pas dans le coup. De plus les prix varient énormément selon les titres, mais en moyenne il faudra compter entre 12 et 15 euros pour un album complet, et entre 1,69 et 1,89 euros pour un single. Cela fait très cher l'album immatériel, sans jaquettes, sans livret, et avec des restrictions sur l'utilisation des fichiers.

Le site Connect en lui même est décevant : les informations sont peu nombreuses, il faut bien chercher pour trouver les conditions d'utilisation des fichiers et on surfe de manière peu intuitive sur le site. Etonnant pour un site d'une telle importance, financé par une multinationale de l'envergure de Sony. Le classement des morceaux de musique est lui même très défaillant, impossible par exemple de surfer à la recherche d'un morceau dont on ne connait pas le titre ou l'interprète, car les parties du site correspondant à un style musical sont réduites à leur plus simple expression.

Connect est donc un site relativement facile à utiliser mais cher par rapport à ses concurrents. Il pourra toutefois être intéressant car il dispose d'un catalogue important avec des morceaux du label Sony introuvables sur les autres sites.