Le modem, noir, est très imposant. C'est le premier constat qui s'impose à la vue de ce "monstre". 20 fois plus gros qu'un modem classique, il mesure 40 x 25 x 6 cm. Le design, pour ceux qui s'en soucient, n'est pas particulièrement réussi.
Mauvais point, il semblerait qu'il y ait quelques problèmes de fiabilité, peut-être corrigés depuis. Durant l'été (canicule oblige ?), il semblerait que beaucoup de FreeBox n'aient pas tenu le choc. Dans ce cas évidemment, point d'ADSL ni de téléphonie.
Toutefois, Free a réagi en proposant un abonnement RTC gratuitement à ceux rencontrant des problèmes avec leur modem ADSL, histoire qu'ils ne soient pas privés complètement d'internet. Cela ne remplace certainement pas une liaison ADSL et encore moins les offres de téléphonie, mais c'est déjà ça et on peut saluer le geste.

Derrière le modem, on peut voir de nombreuses prises, expliquant en grande partie la taille impressionnante de ce modem. Une prise Ethernet et USB, vous permettant de choisir la liaison de votre modem. Après enquête, il s'avère que la prise USB pose problème à un grand nombre d'abonnés. Difficile de savoir quel est le pourcentage de personnes rencontrant des problèmes, sa connaissance nous permettrait peut-être de pondérer cela. Pour ce qui me concerne, de gros problèmes sous USB, et "seulement" une déconnexion quotidienne sur port Ethernet. D'une façon générale, nous ne pouvons que conseiller l'interface Ethernet, bien qu'il vous faille pour cela le relier à une carte réseau. En effet, l'USB n'a jamais été conçu pour faire transiter des informations TCP/IP, et le débit important et varié (internet, téléphonie et bientôt télévision à haut débit) peut augmenter substantiellement les problèmes de stabilité. Pour l'anecdote, les drivers USB ont été adaptés à la base des drivers pour les ports... COM, et n'ont pas vraiment évolués depuis.

De mauvais points donc : un port USB qui pose problème, et l'obligation d'acheter une carte réseau.
Il convient toutefois de rappeler que la FreeBox est prêtée gratuitement par Free, contre-balançant ainsi en partie les problèmes rencontrés.