Wanadoo, filière internet de France Telecom, est le leader actuel du haut débit en France, loin devant ses concurrents. En effet, Wanadoo profite de la puissance de FT, aussi bien commerciale que financière. Pourtant, comme nous allons le voir, Wanadoo n’est pas à l’heure actuelle au niveau de ses concurrents.

Wanadoo propose 3 types de forfaits haut débit :

• Un forfait 512k/128 kbps limité à 5 Go de téléchargement pour 29,90 € / mois, ou 24,90€ / mois si vous vous engagez pour 2 ans


• Un forfait 512/128 kbps illimité à 34,90€ / mois ou 29,90€ / mois pour un engagement de 2 ans


• Un forfait 1024/128 kbps llimité à 44,90€ / mois ou 39,90€ / mois pour un engagement de 2 ans

Le pack eXtense USB vous est proposé à un euro pour tous les forfaits. Si vous prenez le forfait 1024 kbps, vous avez la possibilité d’opter pour un pack Wi-Fi, mais qui coûte 99€. Wanadoo met à votre disposition 100 Mo pour vos pages web, ainsi que 5 boîtes email. Vous pouvez également souscrire à une option antivirus / antispam pour 5€ / mois.

Quelque soit le forfait que vous prenez, Wanadoo vous oblige donc à vous abonner pour au minimum un an. Cela s’explique par le fait que le modem USB fourni vous soit offert, et qu’il n’y a aucuns frais de résiliation. Dès lors il faut une certaine période pour que Wanadoo amortisse le prix du modem offert par l’abonnement que vous payez tous les mois.

Le principal attrait en réalité de Wanadoo est la qualité du service client : Hotline facilement joignable, problèmes techniques assez rares. Wanadoo est en effet le fournisseur d’accès qui a la démarche la plus professionnelle au niveau de son service client. Et c’est ce qui attire souvent les nouveaux abonnés, confiants dans un fournisseur d’accès réputé, mais aux tarifs plus élevés que la concurrence.