Source: Presence PC – Mots-clés : Reportage, photo, pixmania
Catégories: Autres
- 1 – Introduction
- 2 – La centrale : 25 000 m² de matériel
- 3 – Grosses pièces : stockage et préparation
- 4 – Composants et petites pièces
- 5 – Les composants rares, la suite
- 6 – Le tri final
- 7 – Photographie et scellage
- 8 – Vérification et expédition
- 9 – Le siège
- 10 – Les locaux : traduction, webdesign, …
- 11 – Centre d'appels, benchmarking
- 12 – Réunions, sport, détente
- 13 – Bilan
- 14 – L'album photo
Photographie et scellage
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commandé un apn canon chez eux avant noel pr mon frere, déjà le carton est arrivé sans rembourrage ni coussins d'air, déballage au pied du sapin : foireux. retour sav fin décembre > je l'attends encore le 7/02, super pr un cadeau de noel!
c'était la dernière fois que je commandais chez eux... ferais mieux de faire un reportage sur leur SAV, je crois qu'on se marrait un bon coup ^^
j'ai comandé une seule fois chez eux, un disque dur debut janvier,
il m'ont envoyé l'ancienne génération parce que lors de la preparation
de ma commande il n'en avait plus en stock alors que lors que j'ai
commandé, c'était marqué dispo. Donc j'ai renvoyé le DD vu
que l'echange ne m'avantageait pas trop! ça fait un mois que
j'attends le retour du DD que j'ai commandé pourtant sur leur site
c'est marqué dispo depuis 7 jours.
+1 pour un reportage apronfondi sur le SAV, il est pas au top et
à mon avis c'est pas dans 8 ou 12 mois qu'il le sera !
| Camus_du_Verseau a écrit : bonnatrait ++1 |
-1
J'ai commandé un apn sur pixmania. Commandé le lundi, reçu le vendredi. Aucun probleme.
J'ai eu un probleme avec une carte mémoire sd.... appel sav mardi, renvoi de l'objet avec numéro de retour le mercredi et nouvelle carte sd le mardi suivant.
Comme quoi ...
| frag_lord a écrit : Le truc assez etrange chez pixmania c'est le fait de payer plus cher en magasin que les prix afficher sur leur site ... j ai l impression qu'ils font payer des frais de ports meme quand on achete directement en magasin sans avoir prealablement commander ... |
Le pire, c'est que c'est souvent comme ça... (Ex. Surcouf pour ne citer qu'eux!)
Par contre, j'ai déjà commandé 5 ou 6 fois chez Pixmania et je n'ai jamais eu de soucis...
| a écrit : -1 |
c'est sur que si tu recois un produit fonctionnel tu vas pas te plaindre du SAV. et surement que pr ta carte SD ils renvoient ça direct au fournisseur, mais ds le cas de mon APN par exemple, ils ont lancés une expertise technique et c'est ça qui prend des mois!
enfin bon en dehors du SAV, deja en amont ca chie un peu : leurs colis ne sont pas protégés du tout, les produits se balladent dans un carton trop fin, et en plus fermé à la colle... qd tu vois les colis de LDLC ou matériel.net pour ne citer qu'eux, c'est le jour et la nuit! coussins d'air ou gros rembourrage papier, scotch voire meme bande plastique pour sceller le carton... quand on sait ce que subissent les colis dans les transports, on dit byebye pixmania! =)
Je m'explique, lorsque l'on commande un article, on doit annuler de façon volontaire des assurances et des options afin de retrouver le prix affiché en grande pompe sur la page principale.
Je trouve ces procédés à la limite de la légalité tout comme cette news censée être informative alors que c'est une grosse pub déguisée...
| britain a écrit : c'est sur que si tu recois un produit fonctionnel tu vas pas te plaindre du SAV. et surement que pr ta carte SD ils renvoient ça direct au fournisseur, mais ds le cas de mon APN par exemple, ils ont lancés une expertise technique et c'est ça qui prend des mois! |
+1
Il m'arrive de comander chez Pixmania. Ils ont parfois des prix intéressant et des produits difficiles à trouver ailleurs, mais comme je bosse sur paris, je vais toujours chercher ma commande directement chez eux.
Quand on se fait livrer, les produits ne sont JAMAIS protégés. Que les produits soit fragiles ou pas, ils se baladent dans le carton avec leur pourriture de magazine papier glacé couleur qu'il pourraient économiser pour acheter du papier bulle.
Ma dernière mauvaise expérience avec eux ? Une Logitech MX Revolution. Sa boite était cabossée, la souris semblait avoir souffert elle ne fonctionnait pas. Après le retour au SAV, ça a pris 2 mois !!! Et en plus il a fallu que je rappelle plusieurs fois pour faire avancer la procédure !
D'autres part, je trouve scandaleux que les assurances soient automatiquement ajoutées à la commande. On doit les annuler une à une, et si on n'y fait pas attention, on doit repasser par la case SAV pour les annuler.
Alors Pixmania ouai mais à petites doses et beaucoup de précautions.
J'ai commandé un portable, pas de news 3 jours apres l'envoi de documents. J'avais pourtant envoyé un mail pour leur confirmé l'envoi.
J'appelle mais personne est au courant. 2 jours plus tard on me dit qu'on est en attente des documents alors je demande une annulation mais on vient de me prélever.
J'ai quand meme eu un mail me confirmant que je vais être recréditer.
J'attends de voir....
Pourtant pas des petites choses.
Dernièrement un écran samsung lcd 32" avec un 5.1 Z5500 logitech et un ecran panasonic plasma 42".
Tout est arrivé nikel. C'est sur que tout ceci pourrait etre mieux protégé mais bon, les cartons sont arrivés sans défauts...
Et tout ceci en un temps reccord les deux commandes sont arrivées 2 jours après le paiment !
Moi j'aime ce site ( tant que je n'ai pas d'ennuis bien sur )
Concernant l'article, il est trés objectif, plein de jolies photos et avec une conclusion trés optimiste.
Heureusement que les internautes donnent leurs avis sur pixmania, qui représente actuellement plus de 50% d'insatisfaits.
A quand un vrai article où l'on compare différentes boutiques en ligne ?
Comme d'habitude, à en lire certains lors de la publication de chaque article, ca motive vraiment à en réaliser de nouveaux...
Il y en a au moins qui procèdent à des échanges standards.
Florian c> On sait bien que les tous les journalistes ne sont que des baveaux...
Ceux qui ne sont pas content peuvent allé voir ailleurs.
Je suis sûr que si PresencePC avait fait un article sur Materiel.net, il y aurait eu autant de commentaires négatifs sur l'objectivité du journaliste.
j'explique, on est plusieurs client belges a voir commander depuis fin decembre 2006 des spindles dvd verbatim a 17€(ca on laisse pas passer a ce prix
dans mon colis y avait juste 2 spindles 50 dvd,rien pour les bloquer,rien,nada
pourtant dans le passé j'ai deja commander sans problemes chez pixmania
et le clou,faire livrer par DPD,qui ne sait meme pas apprendre a ses employés a lire un plan de Bruxelles et qui prend les colis pour jouer au baseball
| Djlauby a écrit : Cwack > Oui tu as raison, après Free nous avons vendu à Pixmania la possibilité de réaliser un article sur eux-mêmes et de le publier dans nos colonnes. Nous soulignons d'ailleurs l'exemplarité du SAV dans l'article et résumons bien les sites de ventes en ligne au seul Pixmania. Et censurons bien sûr tout commentaire de l'article qui ne soit pas favorable à Pixmania. |
Ne prends pas la mouche Florian, j'ai pas dit que ton article était tout pourris et que Pixmania t'avais offert une plasma 42" pour que tu dise du bien d'eux
Je m'intérroge simplement sur l'utilité d'un tel article.
Pouquoi pas proposer aux lecteur de PPC un article objectif comparant différentes boutiques en lignes (surcouf, ldlc, tocachat, rueducommerce ...).
Vous pouvez par exemple, en achetant un article marqué "en stock" tester la rapidité d'execution de votre commande puis une fois reçu, retourner cet article là
où vous l'avez acheté bénéficiant d'un délais de rétractation de 7 jours ...
Cela ferait un bel article comparatif ne portant pas sur les produits mais sur les capacités des enseinges à réagir.
Premierement, ils ne respectent aucun délais de livraison ou encore mieu de la mise en stock de leurs produit ( je vais y venir )
Deuxiement, ils sont les seuls à ne pas pouvoir annuler à la voler une commande en cours non facturer.
Troisiement, leurs lignes téléphonique est surtaxé et une pub qui freeze la colere meme a un sourd rend encore plus stresser les gens
Quatriement, aucun geste commercial, mise à jours du site incomplete, publicité mensongere etc etc...
Mes commandes chez eux attention ça fait mal :
1er commande un APN Sony DSC-H5 en précommande date de sortie 2/3 jours apres la commande, débité directement car paiement en 3fois sans frais, le jours de la sortie offiel et théoriquement en stock Pixmania recule la sortie au 22 aout ( commande passer le 7 aout ), reçut le produit le jours J soit le 22.
2iem commande et la ça va faire mal, Précommande en date du 05 octobre 2006 du jeux World Of Warcraft : The Burning Crusade dans ça version collectors, date de sortie prévu le 16 Janvier 2007 à ce jours j'ai du annuler la commande car le 30 janviers ayant pas reçut le jeux et étant débité le jours de la sortie, j'appel leurs hotline payante, pour qu'on m'annonce que le jeux est en fin de vie, c'est à dire qu'ils ne l'auront jamais en stock... résultat 3 mois d'attente pour rien, rembourser aujourd'hui de la belle somme de 68.83€, je rappel que sur leurs site le jeux est encore dater du 16janvier pour ma commande.
3iem commande pareil, je commande pour me faire un cadeau un lecteur HD-DVD pour la Xbox-360 vu que j'ai le temps de le recevoir car annoncer sur leurs site arrivé le 22 décembre, ma commander c'était passer le 02 décembre, et pour bien faire les choses j'ai préfèrer opter pour le 3x sans frais pour pas trop me ruiner dans cette periode de fete, résultat bah pareil que le jeux repousser sans cesse alors voisi les dates : 06/01/07, 11/01/07, 26/01/07 et le dernier celui qui ma pousser à me faire rembourser 15/02/07, en plus j'ai du prendre une SD card pour atteindre les 250€ et avoir acces au 3x sans frais, j'ai été rembourser de mes prélèvement quoique il manque encore 10€ a rendre.
Résultat Pixmania de loin c'est beau, dedans c'est moche et con, je leurs avait demander un geste commercial pour leurs probleme afin de rembourser les hors forfaits ( j'en suis a + de 20€ rien que pour eux ), ils me proposent QUE 30 photos a faire développer...
Magnifique évité Pixmania et un petit proces leurs ferait pas de mal
Il y a plein de boites de e-commerces ... tente Z'en d'autres .
Pour ma part, je conseille (doucement car je connaissais pas ya 1 semaine) Pockit .... Prix mortels, commandé un ordi portable hier à 15h, arrivé ce matin à 10h30 par transporteur pour à peine 6 € de FdP !!! Ils répondent aux mails (pascal !), au téléphone c'est un asiat' pas très sympa .
Mais le résultat est là.
| _MaX_ a écrit : Ne prends pas la mouche Florian, j'ai pas dit que ton article était tout pourris et que Pixmania t'avais offert une plasma 42" pour que tu dise du bien d'eux |
tu confonds article conso et article documentaire. Ce que tu demandes c'est un article conso. Ce que PPC a proposé est un doc illustré sur l'envers du décors pour rappeler que pixmania et le commerce en ligne c'est maintenant du sérieux, au moins en terme d'organisation et de logistique. Après avoir 100% de sataisfaits, c'est souvent dû à la réduction au silence des autres. Ce que ppc ne fait pas et ne fera jamais j'espere ! en témoigne tes propres posts. preuve comme quoi ils sont pas vendus et que si tu préfères des articles conso aux docu, c'est une belle chose, PPC saura qu'il y a au moins une demande sur du conso... Ceci dit, je ne vais jamais sur ppc pour ce genre de chose, 60M de consommateurs et que choisir le font déjà très bien...
Deux expériences sur ce site. Un achat par ma fille d'une caméra canon. Comme elle réside en Afrique elle pouvait se faire rembourser la TVA. Il a fallu plus d'un an , de nb recommandés et pour finir l'intervention de Fianet( que je remercie au passage) pour obtenir gain de cause.
Seconde expèrience: achat d'une caméra sony en dispo avec des accessoires supplémentaires également dispo.
En fait plus d'un mois pour la recevoir le tout en trois colis espacés dans le temps. D'accord ils ont des prix attractifs mais pour le reste c'est un zéro pointé. Depuis j'achète sur Matériel.net sans doute plus cher mais qui est un site exemplaire. Pas de ligne téléphonique surtaxée, un SAV efficace et commercial et en plus ils sont aimable!
Pixmania: à éviter
| Djlauby a écrit : Cwack > Oui tu as raison, après Free nous avons vendu à Pixmania la possibilité de réaliser un article sur eux-mêmes et de le publier dans nos colonnes. Nous soulignons d'ailleurs l'exemplarité du SAV dans l'article et résumons bien les sites de ventes en ligne au seul Pixmania. Et censurons bien sûr tout commentaire de l'article qui ne soit pas favorable à Pixmania. |
D'un autre coté avec un article sur un magasin en ligne, tu ne t'attendais pas à ce genre de commentaire ? (outre les commentaires des merde chezmoiçamarchepas). Franchement faut pas se laisser démotiver comme ça
Enfin moi j'ai arrété de me laisser démotiver par ce genre de commentaire sans le moindre recul
J'ai acheté un autoradio; aucun pb de livraison ni de délai. J'ai envoyé un avis négatif sur cet appareil car il était impossible de transférer le répertoire du téléphone sur l'autoradio alors que je m'étais renseigné sur la compatibilté entre les deux.
Mon avis n'est jamais paru malgé une relance; il s'affiche toujours avec un avis de 10/10; donc ATTENTION aux avis des consommateurs sur ce site.
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Désolé, si c'est un peu hors sujet