Des logiciels sous forme de Services
Les « services en ligne » ont au fil du temps évolué pour reproduire et mimer presque à l’identique les applications qui faisaient la gloire du PC et des serveurs. Parallèlement, les logiciels du PC ont aussi évolué vers davantage d’ouverture et d’accessibilité via Internet.
Qu’on appelle cela des « solutions SaaS » (Software as a Service = un logiciel sous forme de service en ligne) ou des solutions « S+S » (Software Plus Services), on obtient au final une nouvelle panoplie d’offres qui permettent aux petites entreprises et aux startups d’acquérir davantage d’agilité et d’outils d’aide à l’extension de leur activité sans qu’elles aient à investir lourdement dans des infrastructures techniques et de nouveaux logiciels.
Car les offres « SaaS » sont souvent plus simples et plus pratiques à implanter puisqu’elles sont livrées clé en main, sans réelles personnalisations, via Internet et le navigateur. Il n’y a rien à déployer, les services résident sur les serveurs des prestataires/éditeurs. Une personne de l’entreprise est généralement chargée de jouer les administrateurs en définissant les groupes et utilisateurs au sein d’une interface d’administration. Et vous bénéficiez instantanément des nouvelles fonctions et dernières mises à jour. Ces offres facilitent également la mobilité des équipes qui peuvent y accéder partout où elles ont un accès Internet.
Contrairement à une idée reçue, les offres « SaaS » ne sont pas nécessairement moins coûteuses que les licences logiciels surtout pour plusieurs années et sur un fort volume. Mais elles sont souvent bien plus avantageuses à court terme (moins de deux ans) et plus simples à financer (puisqu’elles sont généralement commercialisées sous forme d’abonnement mensuel par employés) lors des premières années de l’entreprise. D’autant qu’elles n’imposent pas d’investissements matériels.
Enfin, ces solutions en ligne ne concurrencent pas les logiciels installés dans l’entreprise. En général, ces services hébergés complètent et cohabitent avec le panel applicatif de l’entreprise. Côté inconvénients, ces solutions lient forcément votre activité à un prestataire. Il faut, dès lors, s’assurer de sa pérennité, de la pérennité de ses offres et étudier avant d’adopter les possibilités de sortie et de migration.
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Dans les solutions de compta SAAS vous avez oublié le leader en France : Idylis....
Juste par taquinerie... à la création d'une entreprise, si celle-ci se lance sur le Web, c'est que le fondateur connait généralement les rouages de l'Internet. De fait, certaines des solutions proposées sont très séduisantes, mais plus valables pour de grosses structures que pour une TPE. En effet, la dématérialisation des logiciels comme Office n'est valable que pour de l'économie d'échelle, et pas spécialement pour des petites structures. Enfin bon, c'est un avis personnel pour avoir vu la mise en place de ce genre de chose. j'ai également été moteur sur la mise en place de systèmes Cytrix et TSE, et dans l'ensemble, ces dispositifs n'étaient pas franchement prévus pour de toutes petites sociétés. Qu'est-ce qui revient moins cher? Un lot de 5 licences Office, ou bien la capacité de bande passante nécessaire pour que les cinq postes accèdent au web office (en comptant l'abonnement ad-hoc bien entendu)?
Tout compris, en cumulant les solutions pour le documentaire, la compta, la gestion de son hébergement et sa visibilité sur le web, est-ce que le tout cumulé en vaut la chandelle? Pour ma part, j'aurais tendance à penser qu'un mix serait plus judicieux: l'hébergement et le service via Internet, pour débuter une comptabilité simple avec des outils du marché comme Ciel (quitte à migrer ensuite vers des solutions plus complètes, mais aussi plus onéreuses comme SAGE), et des outils "classiques" comme Office en local.
Un dernier point qui aurait pu être abordé parmi les solutions proposées: l'archivage! C'est un problème commun à toutes les sociétés, c'est-à-dire les risques potentiels de perte de données. Il existe mille et unes solutions sur Internet, mais il serait intéressant d'aborder la question pour les pros, parce que mine de rien, nombre de sociétés se vautrent à cause d'une catastrophe majeure avec leurs données.
Sinon, l'article est intéressant, argumenté et suffisamment complet pour comprendre les enjeux et les solutions disponibles.
c de l'arnaque organisee faite nous débord confiance pour qu'on puisse payer les services internet
p.2 :"Côté inconvénients, ces solutions lient forcément votre activité à un prestataire. Il faut, dès lors, s’assurer de sa pérennité, de la pérennité de ses offres et étudier avant d’adopter les possibilités de sortie et de migration."
Il est clair que d'être enchaîné à un prestataire peut être dangereux. Toutes les données de l'entreprise sont detenues par le prestataire. Si elles ne sont pas exportables dans un format compatible avec une autre solution ou avec un autre prestataire, le client perd alors sa liberté. Il s'agit d'un grand frein donc pour les solutions SaaS qui rendent l'utilisateur "prisonnier" du prestataire.
C'est pourquoi il faut donc se poser les bonnes questions avant d'adopter une telle solution :
- "Que se passe-t-il si je ne suis plus satisfait du service ?"
- "Puis-je partir et à quel prix ?"
- "Pourrai-je récupérer mes données ?"
Si ces questions ne sont pas posées avant de migrer vos données en ligne, l'addition peut s'avérer salée. C'est pourquoi les entreprises ne devraient pas traiter avec des entreprises qui ne respectent pas les critères de liberté sur les plateformes de Cloud Computing que définit l'association TIO Libre.
TIO Libre est une association d'experts et de prestataires de SaaS qui défend des principes de liberté de l'utilisateur et de loyauté des fournisseurs de service dans le cloud computing.
Elle vise notamment à garantir au client :
- que ses données sont exportables dans un format compatibles avec d'autres solutions
- qu'il peut les récupérer à tout moment
- que le prestataire ne transmettra ses données, à aucun moment et sous aucune condition, à un tiers
- que le client sera informé au plus vite en cas de dysfonctionnement momentané du service.
Des progrés sont à faire chez de nombreux prestataires. Il reste à espérer qu'ils soient de plus en plus nombreux à s'engager à respecter les principes du TIO Libre. (http://www.tiolibre.com)
Elodie pour TIO Libre