e-commerce
Une présence commerciale sous entend quant à elle la possibilité de bénéficier d’une boutique en ligne afin de vendre vos produits. Là encore, le choix est pléthorique. Et là encore, vous pouvez soit partir sur des solutions clé en main (Oxatis, Clicboutic, Peel.fr, eBay ProStores, PowerBoutique, Shopify, PrestaStore, Businesshop.com, Clic-Et-Moi, ID-commerce, ToWeb, LiteCommerce), soit décider de partir sur une solution que vous hébergez vous-même. Attention toutefois : même si ces dernières solutions sont généralement en Open Source, elles peuvent se révéler aussi coûteuse à personnaliser et configurer qu’une solution clé en main payante.
On trouve des modules de paniers pour la plupart des CMS (Ubercart sur Drupal, Oldérion sur Xoops, etc.), mais on s’orientera en général plutôt vers des solutions spécialisées comme osCommerce, ZenCart, PrestaShop, Magento, ou encore DashCommerce dans l’univers .NET.
Avant de choisir votre solution, faites des essais (toutes les solutions ont des démonstrations en ligne) et évaluez l’adéquation de la boutique avec le style de produits ou services que vous commercialisez. Prenez le temps d’évaluer l’ergonomie de la boutique d’un point de vue utilisateur mais aussi d’un point de vue administrateur (facilité d’ajouts et de gestion des produits, support multi langages, gestion des stocks). Vérifiez que les méthodes de paiement autorisées par la boutique sont bien compatibles avec vos marchés et votre clientèle.
Enfin n’oubliez pas l’existence des « Marketplace » (places de marché) qui, à l’instar d’Amazon mais aussi d’eBay ou Placedumarche.fr, commercialisent via leur site les produits d’autres vendeurs. C’est une démarche à succès qui peut bien évidemment être cumulée à votre propre boutique en ligne. Vous bénéficiez de l’aura et de la très forte audience de ces sites ce qui permet d’acquérir rapidement de la clientèle. En outre, Amazon propose désormais une offre « Amazon Fullfillement » dans laquelle les e-commerçants peuvent aussi externaliser chez Amazon la logistique et la livraison !
Dans les solutions de compta SAAS vous avez oublié le leader en France : Idylis....
Juste par taquinerie... à la création d'une entreprise, si celle-ci se lance sur le Web, c'est que le fondateur connait généralement les rouages de l'Internet. De fait, certaines des solutions proposées sont très séduisantes, mais plus valables pour de grosses structures que pour une TPE. En effet, la dématérialisation des logiciels comme Office n'est valable que pour de l'économie d'échelle, et pas spécialement pour des petites structures. Enfin bon, c'est un avis personnel pour avoir vu la mise en place de ce genre de chose. j'ai également été moteur sur la mise en place de systèmes Cytrix et TSE, et dans l'ensemble, ces dispositifs n'étaient pas franchement prévus pour de toutes petites sociétés. Qu'est-ce qui revient moins cher? Un lot de 5 licences Office, ou bien la capacité de bande passante nécessaire pour que les cinq postes accèdent au web office (en comptant l'abonnement ad-hoc bien entendu)?
Tout compris, en cumulant les solutions pour le documentaire, la compta, la gestion de son hébergement et sa visibilité sur le web, est-ce que le tout cumulé en vaut la chandelle? Pour ma part, j'aurais tendance à penser qu'un mix serait plus judicieux: l'hébergement et le service via Internet, pour débuter une comptabilité simple avec des outils du marché comme Ciel (quitte à migrer ensuite vers des solutions plus complètes, mais aussi plus onéreuses comme SAGE), et des outils "classiques" comme Office en local.
Un dernier point qui aurait pu être abordé parmi les solutions proposées: l'archivage! C'est un problème commun à toutes les sociétés, c'est-à-dire les risques potentiels de perte de données. Il existe mille et unes solutions sur Internet, mais il serait intéressant d'aborder la question pour les pros, parce que mine de rien, nombre de sociétés se vautrent à cause d'une catastrophe majeure avec leurs données.
Sinon, l'article est intéressant, argumenté et suffisamment complet pour comprendre les enjeux et les solutions disponibles.
c de l'arnaque organisee faite nous débord confiance pour qu'on puisse payer les services internet
p.2 :"Côté inconvénients, ces solutions lient forcément votre activité à un prestataire. Il faut, dès lors, s’assurer de sa pérennité, de la pérennité de ses offres et étudier avant d’adopter les possibilités de sortie et de migration."
Il est clair que d'être enchaîné à un prestataire peut être dangereux. Toutes les données de l'entreprise sont detenues par le prestataire. Si elles ne sont pas exportables dans un format compatible avec une autre solution ou avec un autre prestataire, le client perd alors sa liberté. Il s'agit d'un grand frein donc pour les solutions SaaS qui rendent l'utilisateur "prisonnier" du prestataire.
C'est pourquoi il faut donc se poser les bonnes questions avant d'adopter une telle solution :
- "Que se passe-t-il si je ne suis plus satisfait du service ?"
- "Puis-je partir et à quel prix ?"
- "Pourrai-je récupérer mes données ?"
Si ces questions ne sont pas posées avant de migrer vos données en ligne, l'addition peut s'avérer salée. C'est pourquoi les entreprises ne devraient pas traiter avec des entreprises qui ne respectent pas les critères de liberté sur les plateformes de Cloud Computing que définit l'association TIO Libre.
TIO Libre est une association d'experts et de prestataires de SaaS qui défend des principes de liberté de l'utilisateur et de loyauté des fournisseurs de service dans le cloud computing.
Elle vise notamment à garantir au client :
- que ses données sont exportables dans un format compatibles avec d'autres solutions
- qu'il peut les récupérer à tout moment
- que le prestataire ne transmettra ses données, à aucun moment et sous aucune condition, à un tiers
- que le client sera informé au plus vite en cas de dysfonctionnement momentané du service.
Des progrés sont à faire chez de nombreux prestataires. Il reste à espérer qu'ils soient de plus en plus nombreux à s'engager à respecter les principes du TIO Libre. (http://www.tiolibre.com)
Elodie pour TIO Libre