Source: Presence PC – Mots-clés : réseau, free, secret
Catégories: Internet et réseau
- 1 – Introduction
- 2 – Le siège de Free
- 3 – Le SAV
- 4 – Le SAV de niveau 2
- 5 – Un point sur la Freebox et la R&D
- 6 – Internet par fibre optique selon Free
- 7 – Les bureaux du siège de Free
- 8 – L'accès au NRA dégroupé
- 9 – La salle de dégroupage total
- 10 – La pression monte d'un cran avec la paranoïa
- 11 – Haute sécurité pour un site secret
- 12 – Biométrie et confidentialité
- 13 – Des kilomètres de serveurs
- 14 – Alimentation et contrôle de l'atmosphère
- 15 – Pour survivre en cas de black out
- 16 – A l'épreuve du feu
- 17 – 5 moteurs V16 pour un site gigantesque
- 18 – Conclusion
- 19 – L'album photo
Alimentation et contrôle de l'atmosphère
Première manifestation de ces précautions, les armoires électriques qui alimentent les serveurs. Elles ont une puissance totale individuelle de 400 kVA avec 400 V en entrée et des sorties en trois fois 240 V déphasées. Un processusLe terme Process est un mot anglais habituellement traduit en français, et en langage informatique, par « processus ». Un processus, dans so... de basculement est prévu pour qu’en cas de panne d’une unité d’alimentation, la continuité du service soit assurée grâce au transfert automatique vers une autre source.
L’autre obsession du site est le contrôle des conditions d’exploitation. Soit la température et la maîtrise des paramètres de l’atmosphère. Arnaud nous mène alors vers une armoire de climatisation et nous explique que là aussi pour assurer une température de 19°C en toutes circonstances, chaque armoire est dotée de deux compresseurs de 96 kW chacun qui fonctionnent à 50 % de charge. En cas de défaillance de l’un, l’intégralité de la charge est reportée sur l’autre.
En sortie du climatiseur, l’air frais est injecté dans la salle par le –faux- plancher et l’air chaud aspiré par des extracteurs situés au plafond. Bien entendu la climatisation est contôlée au plus précis et l’essentiel des installations se situe sur le toit du bâtiment.
Pour un tel site, la consommation d’énergie pour le maintien de la température et du taux d’humidité est quasiment équivalente à celle des machines de production. Sachant que cet immense centre (parmi les plus grands en France) a une capacité globale de 5 MW, cela donne un ordre d’idée.
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Quand on a plus de ligne de téléphone Fixe parceque Free ne fonctionne plus et qu'on veut éviter de pourrir sa facture de portable il reste quoi comme solution à part le bureau ?!!!
| quick@IDN a écrit : "Beaucoup de clients appellent de leur lieu de travail, ce qui ne facilite pas les échanges, car ils n’ont pas leur ordinateur et leur ligne à portée de main !" |
Il reste une solution : obliger le SAV à rappeler sur les portables
C'est à se demander si les FAI n'ont pas des quotas de pannes à créer pour faire tourner le SAV et faire tourner la pompe à fric
![[:xam] [:xam]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/xam.gif)
Cependant, je ne comprend absolument pas pourquoi les n° speciaux sont surtaxés a ce niveau la sur les portables (chez SFR, on paye autant a l'opérateur qu'à la Hotline de Free).
| vaubanprof a écrit : Depuis pas longtemps, Free donne des cartes qui donne acces a 30mn de hotline... mais j'imagine qu'elles doivent etre distribuées un peu tardivement... |
Ca c'est pas con
De plus mon père a eu une mauvaise expérience avec ces cartes (20 minutes d'attente, 10 minutes d'explications avec le tech, et la cling, ca raccroche pile au bout des 30 minutes, et il faut tout recommencer au début, en payant cette fois ci...).
| quick@IDN a écrit : "Beaucoup de clients appellent de leur lieu de travail, ce qui ne facilite pas les échanges, car ils n’ont pas leur ordinateur et leur ligne à portée de main !" |
tout le monde n'a pas que des soucis type interruption de service, je suppose que beaucoup d'appels sont pour des soucis plus petit que ça... Et tout le monde n'est pas non plus en dégroupage total (environ 40% des freenautes) donc...
(1/2h de portable SFR sur la hotline revient a 30*.3, soit 9 euros)
Un numéro gratuit pour les abonnés qui ont un problème avéré, et non des problèmes d'installation (qu'on peut protéger par un code d'accès délivré des les reconnaissances du problèmes) serait une excellente solution (pour l'image de la société et pour les abonnés)
| a écrit : C'est vraiment une honte de laisser le login et mot de passe du client à la disposition de tous! |
Prévenir le client était une bonne chose.
Qu'il porte plainte est tout à fait compréhensible.
Qu'on en parle sur un site est totalement inutile, à moins de vouloir porter préjudice à un concurrent
PPC semble parler de la detection des formes de la main dans l'article.
C'est aussi de ca dont tu veus parler ?
---edit
A propos de cette histoire de password
Techniquement le client ne pourrait pas aussi porter plainte contre newshighttech pour avoir accédé a son dossier ? (c'est juste une question hein
Par ailleur, monsieur le téléconseillé que j'ai eut, a votre question : que puis je faire poour vous pour vous remercier, j'ai repondu rien, c'est normal, en faite si, il faut me fibré au plus vite ! ;-)
Ludo.
| a écrit : 12. Biométrie et confidentialité sur la fibre optique: <-------------- pas mal sauf que free devrais ce renseigner mais la biométrie est complètement interdite en France pour tout Sté autre que les services de l'état et encore avec accord !!!!!!! |
Seulement s'il existe une base de donnée d'empreinte dans le système.
Si les empreintes sont stocké sur le badge (type i-class ou mainfare) il n'y a plus de restriction au niveau de la cnil.
Si le système gère uniquement de l'accés alors la Cnil peut accépter le système même s'il y a une base de donnée d'empreinte.
voilà
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petite boulette, grandi, grandi....