Source: Presence PC – Mots-clés : réseau, free, secret
Catégories: Internet et réseau
- 1 – Introduction
- 2 – Le siège de Free
- 3 – Le SAV
- 4 – Le SAV de niveau 2
- 5 – Un point sur la Freebox et la R&D
- 6 – Internet par fibre optique selon Free
- 7 – Les bureaux du siège de Free
- 8 – L'accès au NRA dégroupé
- 9 – La salle de dégroupage total
- 10 – La pression monte d'un cran avec la paranoïa
Un point sur la Freebox et la R&D
La visite se poursuit au rez-de-chaussée dans le « showroom » d’Iliad où là encore, il n’est quasiment question que de Free. Notre guide s’absente alors quelques instants ce qui nous laisse le temps d’observer les quelques « collectors » que sont les premières FreeboxModem ADSL multifonction conçu par le fournisseur d’accès Free (alias Illiad). La Freebox est un boîtier propriétaire développé par Free et fourni à s... et de constater l’évolution qui nous conduit à la version bicéphale actuelle et compatible HD. Le calme et l’absence d’éléments « typiques » de l’environnement constituent alors l’occasion pour nous de faire le point avec Isabelle sur les services actuels et futurs de Free.
Sur le présent : les chiffres habituellement communiqués comme le nombre de chaînes disponibles sur Freebox TV ou encore le parc installé de 300 000 Freebox HD ne tardent pas à débouler dans la conversation sans pour autant constituer des informations de premier ordre même s’il est parfois bon de faire une piqûre de rappel.
D’ailleurs, le parc de Freebox dernière génération est l’occasion pour nous de dévier vers les dernières nouvelles de la téléphonie par Wi-Fi. Rien d’exclusif ne filtre à ce sujet, Isabelle est une professionnelle et ne nous cède pas plus d’informations que ce qui est déjà connu sur ce sujet. Rien ? Ou peut être qu’au détour d’une phrase, elle nous apprend que l’équipe de Recherches et Développements de Free travaille dans les locaux et qu’ils sont pas moins de… 20 chercheurs et ingénieurs ! À leur charge, la mise au point de la Freebox et de ses évolutions matérielles comme logicielles, mais également des DSLAMLe DSL Access Multiplexer est un équipement situé dans les NRA et qui fait la jonction entre votre ligne téléphonique et la ligne très haut débit qui ... dont le design et la conception sont faits maison tout comme la production. À notre humble avis, ils ne doivent pas chômer.
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Quand on a plus de ligne de téléphone Fixe parceque Free ne fonctionne plus et qu'on veut éviter de pourrir sa facture de portable il reste quoi comme solution à part le bureau ?!!!
| quick@IDN a écrit : "Beaucoup de clients appellent de leur lieu de travail, ce qui ne facilite pas les échanges, car ils n’ont pas leur ordinateur et leur ligne à portée de main !" |
Il reste une solution : obliger le SAV à rappeler sur les portables
C'est à se demander si les FAI n'ont pas des quotas de pannes à créer pour faire tourner le SAV et faire tourner la pompe à fric
![[:xam] [:xam]](http://img.infos-du-net.com/forum/images/perso/xam.gif)
Cependant, je ne comprend absolument pas pourquoi les n° speciaux sont surtaxés a ce niveau la sur les portables (chez SFR, on paye autant a l'opérateur qu'à la Hotline de Free).
| vaubanprof a écrit : Depuis pas longtemps, Free donne des cartes qui donne acces a 30mn de hotline... mais j'imagine qu'elles doivent etre distribuées un peu tardivement... |
Ca c'est pas con
De plus mon père a eu une mauvaise expérience avec ces cartes (20 minutes d'attente, 10 minutes d'explications avec le tech, et la cling, ca raccroche pile au bout des 30 minutes, et il faut tout recommencer au début, en payant cette fois ci...).
| quick@IDN a écrit : "Beaucoup de clients appellent de leur lieu de travail, ce qui ne facilite pas les échanges, car ils n’ont pas leur ordinateur et leur ligne à portée de main !" |
tout le monde n'a pas que des soucis type interruption de service, je suppose que beaucoup d'appels sont pour des soucis plus petit que ça... Et tout le monde n'est pas non plus en dégroupage total (environ 40% des freenautes) donc...
(1/2h de portable SFR sur la hotline revient a 30*.3, soit 9 euros)
Un numéro gratuit pour les abonnés qui ont un problème avéré, et non des problèmes d'installation (qu'on peut protéger par un code d'accès délivré des les reconnaissances du problèmes) serait une excellente solution (pour l'image de la société et pour les abonnés)
| a écrit : C'est vraiment une honte de laisser le login et mot de passe du client à la disposition de tous! |
Prévenir le client était une bonne chose.
Qu'il porte plainte est tout à fait compréhensible.
Qu'on en parle sur un site est totalement inutile, à moins de vouloir porter préjudice à un concurrent
PPC semble parler de la detection des formes de la main dans l'article.
C'est aussi de ca dont tu veus parler ?
---edit
A propos de cette histoire de password
Techniquement le client ne pourrait pas aussi porter plainte contre newshighttech pour avoir accédé a son dossier ? (c'est juste une question hein
Par ailleur, monsieur le téléconseillé que j'ai eut, a votre question : que puis je faire poour vous pour vous remercier, j'ai repondu rien, c'est normal, en faite si, il faut me fibré au plus vite ! ;-)
Ludo.
| a écrit : 12. Biométrie et confidentialité sur la fibre optique: <-------------- pas mal sauf que free devrais ce renseigner mais la biométrie est complètement interdite en France pour tout Sté autre que les services de l'état et encore avec accord !!!!!!! |
Seulement s'il existe une base de donnée d'empreinte dans le système.
Si les empreintes sont stocké sur le badge (type i-class ou mainfare) il n'y a plus de restriction au niveau de la cnil.
Si le système gère uniquement de l'accés alors la Cnil peut accépter le système même s'il y a une base de donnée d'empreinte.
voilà
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petite boulette, grandi, grandi....